Protéger les Droits des Passagers Aeriens en Afrique de l’Ouest
S’il est incontestable que le transport aérien en Afrique présente une image assez décevante aujourd’hui, son avenir semble pourtant prometteur avec les différentes initiatives prises ici et là par les Etats et surtout, par l’Union Africaine dans le cadre du Marché Unique du Transport Aérien en Afrique (MUTAA). Cependant, il serait utopique de vouloir un développement significatif du trafic aérien sur le continent, si l’on continue de mépriser les intérêts des passagers aériens africains.
Dès lors, la question de la protection des intérêts des consommateurs africains des services de transport aérien revêt une importance cruciale. L’intérêt de cette étude est donc d’attirer l’attention des autorités aéronautiques et surtout des compagnies aériennes, sur la nécessité d’assurer une protection effective des consommateurs africains et d’améliorer l’expérience clientèle, paramètres importants pour un service de transport aérien compétitif.
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